第46章 自己给自己抹黑 (第1/2页)

“老板，客服说我们的衣服有问题，说要退单。”
　　
　　“我这边也是。”
　　
　　“说了是什么原因吗？”许玥涵上前，和客服一起看对方发过来的消息。
　　
　　【质量太差了，真垃圾。】
　　
　　【大家别买，质量差得要死，还说什么高定国风，恶心人。】
　　
　　此起彼伏的讨伐出现在评论区，许玥涵皱眉，“给她们办理退货退款，看看是怎么回事。”
　　
　　“好”
　　
　　“念初，我们今天需要去厂房看一下，客户说我们的衣服有问题。”
　　
　　“你说什么？”正在发呆的女人回神，满眼迷茫。
　　
　　“有心事？”许玥涵穿上外套补了个口红。
　　
　　“没有”方念初深吸口气，“你刚才说什么？”
　　
　　“客户说我们的衣服有质量问题，我们去厂房看一下。”
　　
　　“好”
　　
　　公司在市区，做衣服的厂房在郊区，许玥涵和方念初上车，完全没有察觉后面有辆黑色面包车缓缓跟在她们身后。
　　
　　“没问题呀。”来到厂房后，两人纷纷检查了出现质量问题的那批衣服，都是好的。
　　
　　“先等客户把衣服退回来再说吧。”方念初想了一下，“我们是新店，给他们办理退货退款还不够，送他们新产品吧，感谢他们提出问题。”
　　
　　“好，我告诉小罗一下。”
　　
　　许玥涵说着，来到一旁打电话。
　　
　　方念初转身的瞬间发现一个踩着缝纫机的女人快速低头，她装作查看工人的工作情况，缓缓朝那女人走去。
　　
　　每走近一段距离，那女人便抬眸朝她这边看一次。
　　
　　“我...我去个卫生间......”女人猛地站了起来，快速离开。
　　
　　方念初记下她缝纫机的编码，找来保安询问有几个摄像头。
　　
　　“在卫生间里安装一个监听器，男女都安别告诉其他人。”
　　
　　保安点头，打完电话的许玥涵刚好过来，“说什么呢？”
　　
　　“安排点事。”
　　
　　方念初笑了笑。
　　
　　两天后，客服退回的衣服到了，正如他们所说料子烂的可以，上面的八字扣甚至都没有缝好。
　　
　　许玥涵惊道：“这不是我们的衣服，我们的布料都是最好的！”
　　
　　“其他几件也是这样吗？”方念初蹲下，和员工一起拆被退回来的衣服。
　　
　　“都是”客服妹妹也生气了，“这根本就不是我们家的衣服，他们竟然还抹黑我们给我们差评。”
　　
　　“把这几个退货的客服地址找出来，我们派人带着衣服去拜访一下。”
　　
　　“啊？”许玥涵天瞪大双眸，“有这个必要吗？”
　　
　　“很有，而且我们现在还要把这件事夸大，找几个短视频博主发视频。”
　　
　　“这不是我们自己给自己抹黑吗？”客服妹妹问。
　　
　　“我们现在新店开业正是需要流量和热度的时候，这件事能引起群众的关注。”方念初望着地上如同烂布一样的衣服。
　　
　　“他们博主上午发视频，我们下午发道歉和解决办法，顺便直播去给客户赔罪，把服务做好。”
　　
　　“记住，博主刚发的时候绝对不要去回复，让事情发酵一段时间，然后我们再出解决方案。”
　　
　　“详细列出收到这些衣服客户的名字记得打码，然后再把他们回寄过来的东西，包裹拍下来告诉他们我们会追究到底。”
　　
　　

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